İçeriğe geç
İletişim

Altyapı, Destek ve Operasyon

Canlı Yardım

Sitesine gelen ziyaretçiyle anlık konuşmak isteyen ama sürekli birini başında tutamayan işletme

Site üzerinden anlık yazışmayla kullanıcı desteği.

Gece kulaklıkla bilgisayar başında çalışan destek temsilcisi, arkadan

Kısa cevap

Canlı yardım; siteye gelen ziyaretçinin anlık soru sorabildiği sohbet sistemidir. Kurulum kolay, sürdürmek zordur: yanıtsız kalan bir sohbet kutusu güven kaybettirir. Bu yüzden çalışma saatleri, yanıt kılavuzu ve mesai dışı davranışı baştan tanımlanır.

Hangi ihtiyacı çözer?

Mesai dışı davranışı tanımlı; yanıtsız sohbet kutusu bırakılmaz.

Kimin için: Sitesine gelen ziyaretçiyle anlık konuşmak isteyen ama sürekli birini başında tutamayan işletme

Dizüstü bilgisayarın yanında masada duran mikrofonlu kulaklık
Hizmet alanı Altyapı, Destek ve Operasyon

Kapsama ne giriyor?

Sohbet aracı kurulumu ve site entegrasyonu

Çalışma saatleri ve mesai dışı akışı

Sık sorulan yanıt kütüphanesi ve yönlendirme kuralları

Talep aktarımı ve rapor

Nasıl çalışıyoruz?

01

Plan

Çalışma saatleri ve sorumluluk tablosu

02

Kurulum

Sitede çalışan sohbet ve mesai dışı formu

03

Kütüphane

Hazır yanıtlar ve yükseltme kuralları

04

İzleme

Yanıt süresi ve konu dağılımı raporu

Neden Plaza Panda?

Mesai dışı akışı baştan tanımlı

Hız etkisi ölçülerek raporlanır

Bot sınırları dar tutulur; yanlış bilgi riski azaltılır

Kullandığımız yöntem ve araçlar

  • Sohbet aracı entegrasyonu
  • Mesai dışı form akışı
  • Hazır yanıt kütüphanesi
  • Yanıt süresi ölçümü

Sık sorulanlar

Sohbeti siz mi yanıtlıyorsunuz?

Kurulum ve akış tasarımı bizde. Yanıtlama kapsamı ayrıca konuşulur; teknik konular dışında yanıt vermeyi taahhüt etmiyoruz.

Yapay zekâ botu kuralım mı?

Sık ve net sorular için faydalı olabilir. Ancak yanlış bilgi veren bir bot, yanıtsız kutudan daha çok zarar verir; sınırlarını dar tutmayı öneririz.

Sohbet kutusu site hızını etkiler mi?

Etkileyebilir. Geciktirmeli yükleriz ve kurulum öncesi/sonrası Core Web Vitals ölçümünü paylaşırız.

Canlı Yardım için teklif alın

Form bu hizmetin bağlamını taşır: Altyapı ve operasyon profili ve bu hizmete özel 3 ek alan.

Bu hizmete özel alanlar

  • Çalışma saatleri
  • Günlük ziyaretçi
  • Yanıt sorumlusu

Yanıtlarınız yalnız bu tarayıcıda, en fazla 7 gün taslak olarak saklanır.

İletişim bilgileri

Size nereden ulaşacağımızı yazın. Yıldızlı alanlar zorunludur.

Varsa. Başına https:// yazmanız gerekmez.

İhtiyacınız

Ne yapmak istediğinizi kısaca anlatın.

Hedefinizi, bugünkü durumu ve beklentinizi birkaç cümleyle yazın.

Ne kadar acil?

Altyapı ve operasyon

Mevcut sağlayıcı ve kesinti toleransı çözümü belirler.

Kesinti toleransı

Mevcut durum

Emin olmadığınız soruları “Bilmiyorum” ile geçebilirsiniz; ilk görüşmede birlikte kontrol ederiz.

Mevcut panellere yönetici erişimi verebilir misiniz?
Düzenli yedek alınıyor mu?
Kesinti izleme ya da uyarı sistemi var mı?

Hizmete özel sorular

Bu hizmetin teklifi için gereken ek bilgiler.

Bütçe ve zamanlama

Tahmini aralık ve tarih yeterli.

Bütçe aralığı

Aralık seçmeniz yeterli; kesin rakam yazılı teklifte netleşir.

Ek bilgiler

Varsa örnek bağlantıları ve eklemek istediklerinizi yazın.

Beğendiğiniz işler, rakipler ya da mevcut materyaller; her satıra bir bağlantı.

Özet ve gönderim

Yanıtlarınızı kontrol edin; değiştirmek istediğiniz bölümü düzenleyin.

Göndermeden önce yukarıdaki yanıtlarınızı kontrol edin.