Uzaktan Destek
Bilgisayarı, yazıcısı veya programı takıldığında hemen yardım alması gereken küçük ve orta ölçekli işletme
Uzak bağlantıyla arıza giderme ve kullanıcı desteği.
Kısa cevap
Uzaktan destek; kullanıcının ekranına bağlanarak sorunun yerinde çözülmesidir. Çoğu arıza yerinde gitmeyi gerektirmez; bağlanıp bakmak hem hızlı hem ucuzdur. Bağlantı her seferinde kullanıcının onayıyla kurulur ve oturum kaydı tutulur.
Hangi ihtiyacı çözer?
Yerinde servis beklemeden, oturum kaydıyla çözüm.
Kimin için: Bilgisayarı, yazıcısı veya programı takıldığında hemen yardım alması gereken küçük ve orta ölçekli işletme
Kapsama ne giriyor?
Talep alma ve önceliklendirme
Onaylı uzaktan bağlantı ve müdahale
Çözüm kaydı ve tekrar eden sorunların tespiti
Aylık talep ve çözüm raporu
Nasıl çalışıyoruz?
Talep
Kayıt açılışı ve öncelik
Bağlantı
Kullanıcı onaylı oturum
Çözüm
Müdahale ve çözüm notu
Rapor
Aylık talep dökümü ve tekrar eden sorunlar
Neden Plaza Panda?
Her oturum kullanıcı onaylı ve kayıtlı
Tekrar eden sorunlar tespit edilip kökeninden çözülür
Yanıt süresi sözleşmede yazılı
Kullandığımız yöntem ve araçlar
- Onaylı uzaktan erişim
- Oturum kaydı
- Talep kayıt sistemi
- Tekrar eden sorun analizi
Sık sorulanlar
Bilgisayarıma istediğiniz zaman bağlanabiliyor musunuz?
Hayır. Her oturum kullanıcının o anki onayıyla başlar. Onaysız bağlantı kurulmaz ve her oturum kayıt altına alınır.
Yerinde müdahale gerekirse?
Donanım arızası gibi durumlarda yerinde servis gerekir; kapsam ve bölge sözleşmede yazılı olur.
Yanıt süresi nedir?
Sözleşmede yazılı olur ve önceliğe göre değişir. Sözleşmede yazmayan bir süre sözü vermeyiz.
Uzaktan Destek için teklif alın
Form bu hizmetin bağlamını taşır: Altyapı ve operasyon profili ve bu hizmete özel 3 ek alan.
Bu hizmete özel alanlar
- Kullanıcı sayısı
- Cihaz sayısı
- Çalışma saatleri
Yanıtlarınız yalnız bu tarayıcıda, en fazla 7 gün taslak olarak saklanır.
Bu tarayıcıda yarım kalmış bir teklif taslağınız var.
Adım 1 / 7İletişim bilgileri
