Yasal
İptal ve İade Şartları
Bu şartlar, plazapanda.com üzerinden sunulan reklam, dijital pazarlama, web tasarım ve danışmanlık hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar.
İşbu İptal ve İade Şartları, www.plazapanda.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin geçerlidir.
Hizmet sağlayıcı
- Unvan: Sertaç Diler (PLAZA PANDA)
- İnternet sitesi: plazapanda.com
- E-posta: merhaba@
plazapanda.com - Telefon: +90 850 302 5 402
- Şehir: Antalya
1. Genel hükümler
PLAZA PANDA tarafından sunulan hizmetler; reklam hizmetleri, dijital pazarlama, web tasarım ve yazılım, danışmanlık ve kreatif hizmetler olup, niteliği gereği dijital ve kişiye özel hizmetlerdir. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, fiziki ürünlerden farklı olarak değerlendirilmektedir.
2. Hizmetin başlaması
Aşağıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleştiğinde hizmet başlamış sayılır:
- Ön ödeme / ödeme yapılması
- Proje planlamasının başlatılması
- Tasarım / yazılım sürecine başlanması
- Hesap, panel veya erişimlerin oluşturulması
Hizmetin başlaması ile birlikte iş gücü, zaman ve kaynak tahsisi yapılmış kabul edilir.
3. Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat gereği tüketicilerin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak;
- Hizmetin ifasına başlanmışsa
- Hizmet kişiye özel hazırlanıyorsa
- Dijital içerik teslim edilmişse
cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmetin başlatılmasını onayladığı anda cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.
4. İptal şartları
4.1. Hizmet başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödeme iadesi yapılabilir.
4.2. Hizmet başladıktan sonra; iptal talepleri kabul edilmez, ödenmiş tutar iade edilmez.
4.3. Projenin Alıcı tarafından geciktirilmesi, gerekli bilgi/evrak sağlanmaması veya iletişimin kesilmesi durumlarında proje askıya alınabilir ve bu durumda iade yapılmaz.
5. İade şartları
Aşağıdaki durumlar dışında iade yapılmaz:
- Hizmet henüz başlatılmamışsa
- Teknik olarak hizmet sunulmamışsa
Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmaz:
- Tasarım, yazılım veya reklam çalışması başlatılmışsa
- Kısmi teslim yapılmışsa
- Revizyon sürecine girilmişse
- Reklam kampanyaları aktif edilmişse
6. Ön ödeme ve kapora
Projeye başlanabilmesi için alınan ön ödemeler kapora niteliğindedir.
- Hizmet başlatıldıktan sonra kapora iade edilmez
- Kapora, harcanan zaman ve kaynakların karşılığıdır
7. Sorumluluk sınırı
PLAZA PANDA; reklam performansı, satış artışı, müşteri kazanımı gibi sonuçlar konusunda garanti vermez. PLAZA PANDA’nın sorumluluğu, her hâlükârda ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı veya üçüncü taraf kaynaklı zararlar kapsam dışındadır.
8. Mücbir sebepler
Doğal afetler, internet kesintileri, altyapı sorunları ve üçüncü taraf platform kaynaklı problemlerden dolayı oluşabilecek aksaklıklardan PLAZA PANDA sorumlu tutulamaz.
9. Uyuşmazlıklar
İşbu şartlara ilişkin uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Yetkili mahkeme: Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri.
10. Yürürlük
Kullanıcı, www.plazapanda.com üzerinden hizmet satın alarak işbu İptal ve İade Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
11. Revizyon ve değişiklik politikası
11.1. Sunulan hizmet kapsamında yapılacak revizyon sayısı, teklif veya hizmet paketinde belirtilen adet ile sınırlıdır.
11.2. Belirtilen revizyon sayısının aşılması hâlinde, her ek revizyon ayrıca ücretlendirilir.
11.3. Alıcı tarafından, proje süreci içerisinde verilen onay sonrasında yapılmak istenen değişiklikler yeni iş kapsamı olarak değerlendirilir ve ayrıca ücretlendirilir.
11.4. Revizyon talepleri, hizmet kapsamı dışına çıkamaz. Kapsam dışı talepler yeni proje olarak değerlendirilir.
12. Onay süreci
12.1. PLAZA PANDA tarafından sunulan tasarım, yazılım veya reklam çalışmaları Alıcı’nın onayına sunulur.
12.2. Alıcı tarafından verilen yazılı, sözlü veya dijital onay sonrası çalışma tamamlanmış kabul edilir.
12.3. Onay sonrası yapılacak değişiklik talepleri ücretlidir.
12.4. Alıcı’nın belirli bir süre (7 gün) içerisinde geri dönüş yapmaması hâlinde çalışma otomatik olarak onaylanmış sayılır.
13. Hizmet süresi ve gecikmeler
13.1. Hizmet süresi, Alıcı’nın gerekli bilgi, belge ve içerikleri zamanında sağlamasına bağlıdır.
13.2. Alıcı kaynaklı gecikmelerden dolayı PLAZA PANDA sorumlu tutulamaz.
13.3. Alıcı’nın gecikmesi durumunda teslim süresi otomatik olarak uzar.
14. Aylık hizmetler ve abonelik
14.1. Aylık hizmetler (reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi vb.) minimum 1 aylık süre için sunulur.
14.2. Aylık hizmetlerde yapılan ödemeler iade edilmez.
14.3. Hizmet iptali, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce yazılı olarak bildirilmelidir.
15. Ekstra iş ve kapsam dışı talepler
15.1. Hizmet kapsamı dışında talep edilen tüm işler ayrıca ücretlendirilir.
15.2. Aşağıdaki durumlar kapsam dışı sayılır:
- Yeni sayfa / yeni tasarım talepleri
- Ek entegrasyonlar
- Yeni reklam kampanyaları
- Ek içerik üretimi
15.3. Bu tür talepler için ayrıca teklif sunulur ve onay sonrası işleme alınır.
16. Üçüncü taraf hizmetler
16.1. Google, Meta (Facebook/
16.2. Reklam bütçeleri ve medya satın alma bedelleri hizmet ücretine dahil değildir.
17. Performans ve sonuç garantisi
17.1. PLAZA PANDA, sunulan hizmetlerin belirli bir ticari sonuç doğuracağını garanti etmez.
17.2. Reklam performansı, satış artışı, dönüşüm oranı gibi metrikler; sektör, hedef kitle, bütçe ve piyasa koşulları gibi faktörlere bağlıdır.
17.3. Bu nedenle herhangi bir performans garantisi verilmez.
18. Hesap ve erişim yönetimi
18.1. Alıcı, hizmet kapsamında gerekli olan hesap erişimlerini zamanında sağlamaktan sorumludur.
18.2. Eksik veya yanlış erişim bilgileri nedeniyle oluşacak gecikmelerden PLAZA PANDA sorumlu değildir.
19. Sorumluluk reddi
19.1. PLAZA PANDA, dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
19.2. Her durumda PLAZA PANDA’nın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen ücret ile sınırlıdır.
20. Yürürlük
Alıcı, hizmet satın alarak işbu ek maddeleri de okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Belge bilgisi
- Kaynak kayıt: 15854 · hukuki-
metinler/ 05- iptal- ve- iade- sartlari.md - Kaynak metnin son değişikliği: 18 Mart 2026
- Bu sayfadaki son güncelleme: 18 Eylül 2026